山西启动移动通信转售企业和互联网接入服务企业电信用户满意度测评工作

发布时间:2016-06-27

　　2016年6月21日，山西省通信管理局召开移动通信转售企业和互联网接入服务企业座谈会，宣贯通信行业监管政策，安排用户满意度测评工作，交流市场经营服务情况。

　　此次山西管局委托社会调查中介机构开展依法经营依规服务用户满意度测评工作，旨在了解民营企业市场经营服务工作状况，发现存在的问题，收集用户期望和意见，识别影响用户满意度的关键因素，为加强监管和改善服务提供参考。会上就开展测评工作的政策依据、项目背景与目的、研究思路、测评对象、抽样规则、样本量设计、问卷设计、测评方法等内容作了介绍。