山西通信管理局出台提升服务水平指导意见

发布时间:2016-06-29

　　近日，山西省通信管理局出台提升服务水平指导意见，对电信服务水平提出了新要求。

　　一要认真改善窗口服务质量，增强用户体验感；二要强化用户投诉处理，提高用户满意度；三要扎实做好消费提醒工作，保障用户知情权；四要规范流量计费收费行为，提升用户获得感；五要提升固话宽带修障及时率，扩大用户感知度。